Согласно федеральным нормам, обновлённым в соответствии с Рубцовским районом, все объекты, включая автозаправочные станции, торговые точки и заведения общественного питания, должны обеспечить доступность для людей с ограниченными возможностями.
Для автозаправочных станций (АЗС), согласно статье 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ и ГОСТ Р 59432-2021, предусмотрены следующие требования: как минимум один доступный вход в здание, который должен быть с поверхности земли; наличие широких (не менее 1,8 метра) пешеходных путей от парковки к зданию; а также обязательное устройство пандусов при наличии перепадов высот. Уклон пандуса не должен превышать 5%, а ширина марша должна составлять от 0,9 до 1,1 метра, при этом длина марша ограничена 9 метрами. Пандусы также должны быть оснащены поручнями с обеих сторон, высота которых составляет 0,9 и 0,7 метра. Дверные проёмы должны быть шириной не менее 0,9 метра. Кроме того, не менее 10% парковочных мест должны быть отведены для инвалидов, но не менее одного места, размер которого должен составлять 3,6 на 6,0 метров и находиться в пределах 50 метров от входа.
Если полная адаптация невозможна, автозаправочные станции должны предоставить альтернативное обслуживание персоналом непосредственно у автомобиля, что согласуется с общественным объединением инвалидов.
Что касается торговых объектов, то они также обязаны соблюдать данные нормы. Согласно упомянутым законодательным актам, доступный вход, наличие пандуса, ширина проёмов и коридоров должны соответствовать установленным стандартам. Ширина проходов между торговым оборудованием должна быть не менее 1,5 метра, с возможностью сужения до 1,2 метра. Также, не менее 10% парковочных мест должны быть выделены для инвалидов, размер таких мест аналогичен требованиям АЗС. Персонал обязан помогать клиентам с ограниченными возможностями, например, зачитывать цену и характеристики товаров для людей с нарушениями зрения, а также предоставлять информацию в доступной форме, включая контрастную маркировку и шрифт Брайля.
В заведениях общественного питания также действуют аналогичные правила. Доступный вход должен быть обеспечен либо с помощью пандуса, либо на ровном уровне. Ширина проходов внутри заведения должна составлять не менее 0,9 метра для удобства передвижения на инвалидных колясках. В предприятиях самообслуживания персонал должен оказывать помощь в выборе блюд и доставке подноса к столу. Информация также должна дублироваться с использованием контрастного шрифта и шрифта Брайля, если это возможно. К тому же, допускается присутствие собак-проводников.
Если же адаптация объектов невозможна, заведения обязаны согласовать альтернативные варианты обслуживания с объединением инвалидов или предоставить услуги на дому или дистанционно.