С 1 февраля 2023 года вступили в силу новые изменения в правила, касающиеся штрафов за несоблюдение требований потребителей. Об этом сообщает Администрация г. Рубцовск.
Согласно новым нормам, штраф, который составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, не будет взиматься в определённых случаях. В частности, если требования потребителя не были выполнены по его вине, что включает ситуации, когда потребитель уклонялся от необходимых действий, штраф не подлежит взысканию. Также если производитель, исполнитель, продавец или уполномоченная организация не смогли выполнить свои обязательства из-за нарушений со стороны контрагента, то штраф также не будет применяться.
Кроме того, если до обращения в суд между сторонами было достигнуто соглашение о медиации, и оно не было выполнено по вине бизнес-субъекта, штраф не будет взыскан. Это изменение направлено на упрощение процесса разрешения споров между потребителями и продавцами.
Согласно нововведениям, сумма неустойки (пени) за задержку выполнения требований потребителя не может превышать сумму, выплаченную потребителем по договору купли-продажи. Суд также имеет право уменьшать размер санкции, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
Кроме того, при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной в договоре, и ценой аналогичного товара, обладающего такими же характеристиками. Это требование может быть реализовано как в момент добровольного удовлетворения требования, так и на момент вынесения решения судом.
Важно отметить, что потребитель не имеет право уступать свои требования по уплате неустойки (пени) и штрафа другим лицам до момента вступления в законную силу судебного акта о взыскании этих сумм. Это правило призвано защитить права потребителей и ограничить возможные злоупотребления.
Эти изменения в законодательстве подтверждают стремление к улучшению защиты прав потребителей и обеспечению справедливости в отношениях между ними и бизнесом.